Tous nos produits sont disponibles à la vente sur le site Web Milus ou auprès de l'équipe Milus, ainsi que dans nos magasins partenaires. Pour localiser un magasin partenaire, veuillez utiliser notre localisateur de magasin www.milus.com.

En fonction de la disponibilité des produits, les achats peuvent être effectués soit sur notre site Web lorsque vous passez à la caisse, soit par l'intermédiaire de notre équipe Milus par e-mail (info(@)milus.com) ou par téléphone au +41 (0)32 344 39 39 entre 09:00 -12:00 ,13:00 -17:00 du lundi au vendredi.

Vous pouvez tout visualiser à tout moment dans votre compte Milus.

Nous ne stockons aucune de vos données de carte de crédit sur notre plateforme. Les données sont cryptées à l'aide d'une technologie SSL éprouvée. Tous les paiements sont effectués via une interface de paiement reconnue, Stripe. Les données de votre carte de crédit sont cryptées, c'est-à-dire codées avant le transfert, puis décodées à l'arrivée. Cela signifie qu'elles ne peuvent pas être interceptées.

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de port sont gratuits pour toute commande passée sur notre site.

Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande validée.

Votre commande sera livrée par notre partenaire logistique dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (veuillez noter que dans les cas où le traitement douanier est lent, la livraison peut prendre plus de temps). Les détails de la livraison vous seront fournis dans votre e-mail de confirmation. 

Vous pouvez faire une demande de retour dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez cliquer ici ou joindre notre équipe Milus pour valider votre retour par email (info(@)milus.com) ou par téléphone au +41 (0)32 344 39 39 entre 09:00 -12:00 ,13:00 -17:00 du lundi au vendredi. Veuillez mentionner votre numéro de commande.

Les retours sont soumis à un contrôle de qualité une fois reçus. Le remboursement n'aura lieu que si le contrôle de qualité est réussi. Veuillez noter que les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non utilisés, et l'emballage d'origine inclus.

Afin d'évaluer ce dont votre montre a besoin, nous devons la voir et l'inspecter. Après la période de garantie, veuillez noter que si vous refusez l'offre de réparation, un forfait vous sera demandé (hors TVA et taxes CH). Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe Milus à info(@)milus.com.

Oui, pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe Milus à info(@)milus.com.

Nous vous recommandons de faire contrôler l'étanchéité de votre montre chaque année (service partiel avec contrôle du mouvement). Comme toute pièce de précision, vous devriez faire réviser votre montre MILUS par un spécialiste horloger agréé tous les 4 ou 5 ans, en fonction des conditions dans lesquelles elle est portée. Veuillez noter que seuls les détaillants et les centres de service après-vente agréés par MILUS sont habilités à intervenir sur votre montre. Toute opération effectuée par un centre de service après-vente ou un détaillant non agréé n'est pas couverte par notre garantie internationale.